De laptop is aan vervanging toe.
De bedoeling is om deze keer te gaan voor een desktop van hetzelfde
merk.
Gisteren werd een lange dag met online vergelijken, online kiezen,
online samenstellen en online bestellen bij een online bedrijf (= zonder
fysieke winkels).
Voor technische vragen kun je als potentiële klant niet bellen of
e-mailen, maar log je in voor een chat-sessie.
Dan hoop je een medewerker te treffen die je vraag direct kan
beantwoorden, of toegang heeft tot specificaties die in de online winkel niet
worden genoemd.
Bij twee van de drie vragen lukte dat.
Op de derde vraag bleef hij het antwoord schuldig. Want die informatie
kon hij niet vinden. Want die informatie stond niet online (= de website van
het bedrijf).
Zucht.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten